Galaxy Watch Active2 - Serwis, naprawa gwarancyjna

kasiek_k9

Witam używam active 2 ( wersja aluminiowa) od miesiąca i nie przypominam sobie żebym gdzieś mocniej uderzyła o ścianę, szafkę czy cokolwiek. Rękami też jakoś nie macham nadmiernie . A na kopercie tuż przy zakończeniu szkła pokazały się takie odpryski farby/ lakieru. Dodam że na szkle nie ma ani jednej ryski.
Też tak macie ? Można to reklamować? W końcu to nie zegarek za parę groszy.

Wysłane z mojego Mi 9T przy użyciu Tapatalka

spec-naz1

Zapytać supportu nie zaszkodzi, podesłać im zdjęcia, opiszesz sytuacje i zobaczysz coCi odpiszą.

Aluminium jest bardzo miękkie, więc tutaj nawet delikatne puknięcie o coś potrafi zostawić wgniecenie na kopercie. Sam kilka dni po zakupi miałem już ślad po zahaczeniu o stół...

Jednak odpryski farby są raczej dość nietypowe, więc zapytać nie zaszkodzi

kinga87

Jak najdalej od tej złodziejskiej firmy SAMSUNG! Nie minął rok od zakupu smartwatch'a Active 2 i serwis nie chce mi w ramach gwarancji mojego niby wodoszczelnego, sportowego zegarka z funkcją pływania naprawić! Zegarek przeszedł test wodoszczelności, ale jest zalany i tego gwarancja nie obejmuje. To jest kpina! Mało tego naprawę wycenili mi drożej niż sama wartość rynkowa nowego zegarka. Proszę napiszcie czy ktoś spotkał się z podobną odmową i gdzie udaliście się w dalszej kolejności?

bombkaa

kinga87
Jak najdalej od tej złodziejskiej firmy SAMSUNG! Nie minął rok od zakupu smartwatch'a Active 2 i serwis nie chce mi w ramach gwarancji mojego niby wodoszczelnego, sportowego zegarka z funkcją pływania naprawić! Zegarek przeszedł test wodoszczelności, ale jest zalany i tego gwarancja nie obejmuje. To jest kpina! Mało tego naprawę wycenili mi drożej niż sama wartość rynkowa nowego zegarka. Proszę napiszcie czy ktoś spotkał się z podobną odmową i gdzie udaliście się w dalszej kolejności?

Witam,

jak sprawy z zegarkami. Ja właśnie otrzymałam od Huawei zegarek GT2, z odmową naprawy z powodu zalania. Jestem załamana, bo ma zaledwie pół roku, miał być wodoodporny i po raz pierwszy pływałam w nim w basenie. Przymierzam się do napisaniaodwołania do tej decyzji. Czy ktoś to robił i może pomóc?

KrzysztofMikoajczyk

kinga87 Ja kupiłem active 2 z drugiej ręki ale po dniu spędzonym na basenie i chwilę nad morzem wracam wieczorem do pokoju a zegarek sam się resetuje, udało mi się go zresetować usunąć wszystkie dane po czym znowu się zaczął włączać i wyłączać w końcu się rozładował i już się nie włączył ,półtora roczny zegarek, jako iż miałem paragon to oddałem go do euro rtv agd. w Sklepie zgłosiłem na rejkomę z notką iż urządzenie się nie włącza(jest martwe) i że oczekuję wymiany na nowy bądź naprawy. Minął tydzień i dostałem sms że zegarek zostanie naprawiony. Sprawdzając na stronie euro status zgłoszenia jest napisane że urządzenie jest sprawdzane w autoryzowanym serwisie. Prawo o ile wiem mówi iż już się wycofać z tego nie mogą.

balwanekbuli

@kinga87 Pierwsze podstawowe pytanie to gdzie oddawałaśna serwis?
Bezpośrednio do Samsunga czy do jakieś serwisu z autoryzacją?

Zacznij od napisania oficjalnego maila do Samsunga, i opisz dokładnie sytuację. Kurczę... Tu nie jest winny Samsung ale patologia polskich serwisów. Jestem w UK i ostatnio kot przegryzł mi kabel do ładowarki - napisałem do samsugna że chce kupić kabel bo taka sytuacja, a oni wysłali mi całą nową ładowarkę. A w PL o wszystko problem. Ale ja załatwiałem bezpośrednio z Samsungiem
W Polsce natomiast jak córka rozwaliła szkło aparatu w A70 to rozmawiałem na temat wymiany też bezpośrednio z Samsungiem w PL. Zamówili specjalnie dla mnie cześci zamienne i wizyta w serwisie trwała ok 1,5h z zachowaniem całej gwarancji. Da się. Ale załatwiaj to z nimi a nie z jakimiś serwisami...

Marcel01

Witam

I jak tam sprawa z zegarkiem? bo mam podobny problem- również odpryski lakiery na kopercie.

piotrskowyra

Mam takie same problemy z ta marka.galaxy s8 po kazdym updacie zwalnia dzialanie niewiarygodnie ..co raz bardziej denerwujace ..active watch 2 po mniej wiecej roku uzytkowania caly porysowany a po ostatnim basenie przestal dzialac..jakosc tej marki to poziom playmobil..(nie obrazajac playmobil bo zabawki akurat maja super)..stracilem na nich juz tyle pieniedzy ze wiecej mnie nie nabiora na swoja pseudo jakosc..rezygnuje

Geralt

Wie ktoś jak wygląda sprawa naprawy gwarancyjnej w przypadku braku paragonu? Przyjmą i zrobią naprawę po sprawdzeniu imei i daty produkcji? Smartwatch kupiłem z drugiej ręki jako zdublowany prezent i stąd brak paragonu. Póki co działa poprawnie, ale w razie problemów wolę wiedzieć co robić

jeronimo

Geralt

Dokumentem niezbędnym do uruchomienia naprawy gwarancyjnej jest dowód zakupu (paragon, faktura vat)

DariuszDymczyk

Witam,

jak powyżej również otrzymałam od Huawei zegarek GT2, z odmową naprawy z powodu zalania. Dwie wizyty na basenie i po zegarku a mam go zaledwie od roku, miał być wodoodporny. Przymierzam się do napisania odwołania do tej decyzji. może pomógł by rzecznik praw konsumenta ?

Miał ktoś jeszcze taki problem.

Mam całą korespondencję z serwisem w której z jednej strony twierdzą że zegarek jest wodoszczelny a z drugiej że nie gwarantują wodoszczelności. To jakiś absurd, NIE KUPUJCIE ZEGARKÓW HUAWE I!!!!!!!!, to pieniądze wyrzucone w błoto.