@Adelator messenger jest wykastrowany, sam się nadziałem na błędy. Może jest coś nie tak z tą funkcją rozmów głosowych.
Whatsapp jest własnością facebooka, więc już reszty nie trzeba dopowiadać.
Ja bym spróbował na Twoim miejscu zainstalować messemger lite i sprawdzić czy jest ok, wtedy będzie wiadomo czyja to wina. Jeśli nic nie pomoże to sugeruje słuchawki zakładać do rozmowy.
Sądze, że samsung nic z tym nie zrobi jeśli podstawowe funkcje telefonu działają. Każą Ci się pewnie z deweloperami aplikacji skontaktować i zgłosić problem ponieważ nie odpowiadają za oprogramowanie firm zewnętrznych.