A dlaczego chcesz wgrac nowy soft. Z jakiej przyczyny nie pamietasz rysunku odblokowania ekranu.
W przypadku braku znajomosci odblokowania telefonu czy ekranu(nie znasz rysunku odblokowania) mozna przypuszczac ze telefon nie jest twoją właśnością.
Zrób mu poprostu Hard Reset, jak to nie pomożeto zgloś się do autoryzowanego serwisu tego producenta.