Spróbowałbym na Twoim miejscu podłączyć telefon pod Kiesa, sprawdzić czy jest jakakolwiek aktualizacja softu.
Jak jest, to można się pokusić o uaktualnienie i wtedy sprawdzić czy urządzenie dalej się zachowuje niepoprawnie.
Jak nie ma aktualizacji to spróbuj:
- wyłączyć telefon i wyciągnąć z niego baterię
- wyciągnąć kartę sim, kartę pamięci
- poskładać telefon, włączyć i sprawdzić.
Jak nic z tego co napisałem wyżej nie pomoże, zadzwoń na infolinię samsunga, połącz się z działem telefonów komórkowych i opisz sprawę konsultantowi.