Reklamacja / serwisowanie w Play

anizzzda

Witam wszystkich i prosze o pomoc. Telefom mam z play, niecale 3 tygodnie. W tym czasie pojawily sie problemy, o ktorych tez piszecie na forum: grzechotanie w gornej czesci obudowy, drobny kurz pod wyswietlaczem i wylaczanie w nieskonczonosc. Zastanawiam sie nad oddaniem tel do serwisu. Czy ktos z was serwisowal juz telefon z play? Jak wyglada procedura? Czy komus udalo sie wygrac walke z tymi wadami-czy ten typ zwyczajnie tak ma? Z gory dziekuje.za wszelkie uwagi

reXio

Tel tak nie ma i jestes kolejna osoba ktora ma problemy z telefonem z sieci Play - moja teoria - sprzedaja 2 gatunek.

anizzzda

Chyba masz racje, poza tym jest to dosc drogi telefon, zatem mozna chyba wymagac dzialania na w miare przyzwoitym poziomie. Czy orientujesz sie moze jaka jest procedura reklamacyjna htc w polsce?

akpol1186

Przychodzisz do salonu play z rachunkiem lub fakturą. Mogą wymagać pudełka i wszystkiego co było w zestawie.Mówisz że chcesz oddać telefon na gwarancję z takich i takich powodów. I wszystko. Zapewne dadzą Ci jakieś papiery do podpisania ale nie pamiętam czy na pewno. A i musisz mieć kartę gwarancyjną...

http9

U mnie w telefonie nie ma jakiegoś dramatycznego grzechotania w górnej części obudowy, ale zauważyłem skrzypienie w dolnej części tylnej klapki. Czasami jest to irytujące.

atb80

Mam HTC Desire kupiony miesiąc temu w Komputroniku. Jestem z niego mega zadowolony. Ani razu nie zawiesił się i nic w nim złego się nie dzieje (brak spowolnień itd...) Wniosek - nie warto kupować telefonów u operatorów. Pewnie naładowali jakiegoś syfu szpiegującego...

remmyhi

Niestety nie mogę się zgodzić z przedmowcą. Mam od miesiąca Desire z Play i nie zauważyłem żadnych oznak kurzu czy też skrzypienia. Telefon noszę w kaburze przy pasku a używam zdecydowanie intensywnie jako kalendarz, gps, office, telefon i konsola do gier.

Sent from my HTC Desire using Tapatalk

anizzzda

Ja noszę w futerale i użytkuję stosunkowo intensywnie, choć ostrożnie. Grzechotanie pojawiło się już w pierwszym tygodniu, a problem z wyłączaniem niemal od razu. Pierwsze pyłki pod wyświetlaczem pokazały się po około 3 tygodniach od zakupu, a tak jak wspominałam - telefon jest przez większość czasu w futerale. Aż boję się myśleć co będzie dalej 😉 nie minął jeszcze miesiąc odkąd go mam . W poniedziałek idzie do reklamacji. A, jeszcze jedno - ostatnio zaczęło szwankować powiększanie stron internetowych poprzez uszczypnięcie ekranu. Pomaga tylko ponowne włączenie, a z tym jak mówiłam jest mały problem a 😛

maryousz

Ja noszę w futerale i użytkuję stosunkowo intensywnie, choć ostrożnie. Grzechotanie pojawiło się już w pierwszym tygodniu, a problem z wyłączaniem niemal od razu. Pierwsze pyłki pod wyświetlaczem pokazały się po około 3 tygodniach od zakupu, a tak jak wspominałam - telefon jest przez większość czasu w futerale. Aż boję się myśleć co będzie dalej 😉 nie minął jeszcze miesiąc odkąd go mam . W poniedziałek idzie do reklamacji. A, jeszcze jedno - ostatnio zaczęło szwankować powiększanie stron internetowych poprzez uszczypnięcie ekranu. Pomaga tylko ponowne włączenie, a z tym jak mówiłam jest mały problem a 😛

Zwrócili już koledze telefon z serwisu? Jak została załatwiona kwestia kurzu na ekranie: wymienili obudowę czy po prostu wyczyścili i znowu łapie pyłki?

marcinb24

A to wyłączanie to jak szybko od kupienia się pojawiło?? Bo zaczynam się bać jak będzie z moim Desirem, używam go dobę intensywnie (24h i krzyczy o ładowanie) ale jeszcze ani razu mi się nie zrestartował, a był chwilami dosyć ciepły jak smigałem w necie a potem grałem. Narazie kurzu też nie widzę a w którym miejscu się dostaje? Przy szybce cy raczej gdzieś w środku przy ekranie już?

manieczek

Ja kupiłem w play jakiś miesiąc temu i nie dostrzegłem żadnych usterek. Czasem lubi się nagrzać, ale to normalne przy intensywnym użytkowaniu i trzymaniu w ręce przez dłuższy czas. Jak na razie jestem z Desire bardzo zadowolony.

Pozdrawiam!

zbig73

.. aj mam go 2m-ce dmucham i chucham , a on gubi sygnał, przerywa połaczenia, czasami zawiesza sie - zwykle g...... synchronizacja kontaktów z samochodem to masakra, wszystko inteligentnie poprzestawiał, nazwiska zaczynaja sie od przecinka !!!! pieniadz wyrzucony w błoto, teraz beda miesieczne reklamacje, pisma itp

modlishka

....jak czytam niektóre wypowiedzi to aż oczy otwieram ze zdziwienia.... co za debile..... procedura reklamacyjna jak u każdego innego operatora i w innych sklepach... karta gwarancyjna , umowa +paragon i tyle..... a Htc mam z Playa już kawał czasu i nie uważam aby sprzedawali jakiś drugi gatunek (herezje)....

tb.nate

Tel tak nie ma i jestes kolejna osoba ktora ma problemy z telefonem z sieci Play - moja teoria - sprzedaja 2 gatunek.

Ja mam HTC Desire ze sprzedazy wysyłkowej PLAY i żadnego problemu z telefonem nie mam.

Więc stwierdzenia, jakie snujesz są bezpodstawne.

Ahmaret

a jaj mam takie pytanie o ile mozna sie wtracic 😛

zakupilem tel z play ze sprzedazy wysylkowej i dostalem all dokumenty ale brakuje mi karty gwarancyjnej.... mam tylko paragon... czy to wystarczy do naprawy gwarancyjnej ( mam nadzieje ze taka nie nastapi) ?? czy isc osobiscie do salonu i sie klucic ??

borkson

a jaj mam takie pytanie o ile mozna sie wtracic 😛
zakupilem tel z play ze sprzedazy wysylkowej i dostalem all dokumenty ale brakuje mi karty gwarancyjnej.... mam tylko paragon... czy to wystarczy do naprawy gwarancyjnej ( mam nadzieje ze taka nie nastapi) ?? czy isc osobiscie do salonu i sie klucic ??

skoro kupiłeś przez eshop to dlaczego chesz iść się "kłócić" do salonu? a co oni Ci pomogą? nie mogę zrozumieć Twojego sposobu myślenia... niemniej jednak możesz iść do punktu zrobić zgłoszenie w tej sprawie, ewentualnie skontaktować się z eshopem. Co do zasady paragon powinien wystarczyć, ale lepiej posiadać kartę.

Abstrahując od tej karty gwarancyjnej, to polecam oddając telefon na gwarancje (z zestawem) odebrać potwierdzenie, że taka czynność się dokonała, a najlepiej w tym potwierdzeniu zawrzeć wszystkie elementy zestawu, które daje w ramach gwaracji (w sensie pudełko, karta, kabel itd). oczywiście podpisane przez obie strony i z pieczątką punktu. drobiazg ale jakże ważny. warto o tym pamiętać 😉

wolfrl

Ja co prawda mam telefon z Ery, ale mój sposób oddawania do serwisu jest taki. Dzwonię bezpośrednio na infolinię HTC, mówię na czym polega usterka, oni umawiają mi kuriera na własny koszt i wysyłają do mnie mailem do wydrukowania nalepkę na przesyłkę i zgłoszenie naprawy, które trzeba podpisać razem z podaniem daty i włożyć do przesyłki. Kurier przyjeżdża i zawozi sprzęt do serwisu. Po naprawie, telefon wraca do mnie również na koszt HTC. Postępy w naprawie (od momentu wysyłki) można sprawdzić tutaj .

Aha, pan z HTC powiedział, że jeśli telefon jest nowy to lepiej wysłać bez baterii 😉. Ja wysyłam taki zestaw: telefon + karta gwarancyjna + dowód zakupu. Bez żadnych kabli, słuchawek i baterii. Robiłem już tak 2 razy.

Łazan

Przepraszam że odkopuję temat, ale jak tam z tym serwisem w play ? Cały czas się zastanawiam czy iść do Play z Plusa i taka informacja może być bardzo cenna. Z góry dziękuję za odpowiedź.

P.S. Za odkopywanie nie ma banów na forum ?

SephiroT

Ale co konkretnie masz na myśli?

Jeżeli uwalisz telefon fizycznie, to serwis HTC.

Jeżeli problem z oprogramowaniem, to jestem w stanie zrobić z nim wszystko.

Swyped from SGS2.

wil3

Przepraszam że odkopuję temat, ale jak tam z tym serwisem w play ? Cały czas się zastanawiam czy iść do Play z Plusa i taka informacja może być bardzo cenna. Z góry dziękuję za odpowiedź.
P.S. Za odkopywanie nie ma banów na forum ?

Ja może powiem na świeżo. Telefon z Playa kupiony we wrześniu 2010. Wyskoczyły mi dwie białe plamki na wyświetlaczu - postanowiłem oddać do naprawy gwarancyjnej. Nawet się nie fatygowałem do Playa, oddałem bezpośrednio do Regenersis (tzn. przedstawicielstwa w moim mieście). Bez pudełka, sam aparat, bateria i karta gwarancyjna z paragonem. Jutro, tj. po 10 dniach, odbieram telefon z wymienionym wyświetlaczem.

Żadnych problemów nie było.

EDIT: Bez pudełka, ponieważ nie chcieli pudełka. Musiałem też wyjąć i zabrać kartę pamięci. Numer seryjny baterii został spisany na zleceniu naprawy.

Następna strona »