Ja wlasnie ucialem sobie chat z Pania z HTC po tym jak mi wczoraj po chwuili gry w ME: Infiltrator bateria zlapala 54 stopnie.
Ogolnie wyglada na to, ze moja wina w tym wszystkim bo instaluje na telefonie aplikacje 🙁
Jakby kogos to interesowalo (wybaczcie bledy ale bylem juz wkurzony...)
Please wait while we find an agent to assist you...
Nawiązano połączenie z Anna W..
Anna W.: Dziękujemy za kontakt z pomocą HTC, właśnie czytam Pana pytanie.
Anna W.: telefon będzie się trochę nagrzewał podczas ładowania, jest to jak najbardziej normalne
Anna W.: jednak jeśli jest nienaturalnie gorący to jest to wadą telefonu
Tomasz K.: Ale problem w tym, ze nawet bez ladowania
Tomasz K.: uruchamiam jakas gre i po max 10min temperatura baterii 54 stopnie, obudowa goraca
Tomasz K.: moj termometr moze zmierzyc max 50 stopni
Tomasz K.: i tyle odczytuje
Anna W.: jeżeli Pan korzysta z kilku aplikacji na raz, np internet przez wi-fi, gry, wiadomości itp to będzie się przegrzewał
Tomasz K.: korzystam tylko z jednej aplikacji
Tomasz K.: moze mi Pani wskazac gdzie w instrukcji obslugi jest napisane ze telefon sie bedzie przegrzewal?
Anna W.: nie ma tego w instrukcji obsługi. proszę mi powiedzieć, czy pobrał Pan wiele aplikacji z google store?
Tomasz K.: Nie rozumiem tego - pobieram aplikacje z google play i ta plikacja powoduje ze sie przegrzewa
Tomasz K.: w normalnym uzytkowaniu telefon nie grzeje sie
Anna W.: byćmoże aplikacja jest wadliwa
Tomasz K.: sprawdzalem to na czterech grach
Tomasz K.: i dwoch nawigacjach
Anna W.: proszę pamiętać, że aplikacje może umieścić na rynku każdy i mogą one zawierać błędy albo negatywnie wpływać na pracę telefonu
Anna W.: jeżeli martwi Pana ten problem to aby go dokładnie zanalizować
Tomasz K.: Ale telefon powinien byc tak skonstruowany, aby nie rpzegrzewac sie w zadnym wypadku
Tomasz K.: wczesniejsze telefony HTC nie mialy tego problemu
Anna W.: proszę przywrócić telefon do ustawień fabrycznych i sprawdzić czy bez aplikacji firm trzecich problem jest wciąż ten sam
Tomasz K.: a mialem ich chyba 6
Tomasz K.: przywracalem juz dwukrotnie, w tym po ostatniej aktualizacji systemu
Anna W.: czy problem zwiększył się lub zmniejszył po aktualizacji?
Tomasz K.: po niej bylo lepiej, ale telefon w dalszym ciagu goracy
Tomasz K.: zmniejszyl sie problem
Anna W.: o jakim modelu Pan mówi?
Tomasz K.: One X
Anna W.: dziękuję
Anna W.: proszę mi wymienić wszystkei aplikacje przy użyciu których telefon się tak nagrzewa
Tomasz K.: W dniu wczorajszym zanotowalem temperature baterii 54 stopnie
Tomasz K.: Mass effect: infiltrator, Sygic Mobile Maps, GTA III 10-year, Riptide GP, Navigon Europe, Zen Pinball THD.
Tomasz K.: To sa te, ktore w ciagu ostatnich dwoch tygodni sprawdzalem
Anna W.: czy jeśli nie korzysta Pan z tych aplikacji to telefon też się nagrzewa?czy testował Pan czysty telefon po resecie?
Tomasz K.: przed resetem chyba jeszcze wiecej sprawialo problem, ale juz ich nie instalowalem
Tomasz K.: Problem z przegrzewaniem baterii podczas ladowania wystapil tez na Google Maps Navigation
Anna W.: Panie Tomaszu, jeżeli będzie Pan korzystał z jakichkolwiek aplikacji podczas ładowania baterii to telefon zawsze będzie się nagrzewał
Anna W.: ja chcę dociec czy problem pochodzi z telefonu czy doinstalowanych aplikacji
Anna W.: z tych co Pan wymienił powyżej każda jest doinstalowana
Tomasz K.: Ja rozumiem ze sie bedzie nagrzewal, bo nie jest to moj pierwszy telefon a i z chemii i fizyki mam troche pojecia. Natomiast jezeli telefon wylacza ladowanie z powodu przegrzanej baterii to juz cos jest nie tak
Tomasz K.: Google Maps Navigation jest fabrycznie w telefonie
Anna W.: tak się dzieje w celu ochrony płyty głównej, to jest mechanizm zabezpieczający
Anna W.: tak ale z google maps pisze Pan że korzystał podczas ładowania
Tomasz K.: tak, podczas ladowania.
Tomasz K.: Poza tym, jezeli moj stary telefon HTC Desire Z nie mial takich problemow na tych samych aplikacjach to znaczy sie, ze problem jest w obecnym telefonie.
Anna W.: rozumiem, że ma Pan problem z wyjątkowym, nienormalnym przegrzewaniem się telefonu
Anna W.: i że twardy reset nie pomógł
Tomasz K.: tak, w przypadku uzywania aplikacji wykorzystujacych grafike 3D lub duza moc procesora
Anna W.: a więc możemy Panu zaoferować naprawę gwarancyjną
Tomasz K.: przy przegladaniu internetu i rozmowach jest ok
Tomasz K.: Na czym m apolegac naprawa gwarancyjna?
Anna W.: widzi Pan, chodzi o te aplikacje firm trzecich, my niestety nie ponosimy odpowiedzialności za ich funkcjonowanie
Tomasz K.: Ale ponosicie odpowiedzialnosc za telefon, ktory powinien tak pracowac aby nie dopuscic do przegrzania.
Anna W.: to że działały dobrze na HTC Desire Z nie oznacza, że w tym nowym telefonie z większym wyświetlaczem i lepszą grafiką będzie tak samo
Tomasz K.: Kazdy producent sprzetu tak go projektuje zarowno ze strony oprogramowania jak i mechaniki aby uniknac problemow.
Anna W.: telefon się nie przegrzewa, kiedy Pan korzysta z aplikacji instalowanych w telefonie fabrycznie
Anna W.: proszę Pana, nie my produkujemy te aplikacje
Tomasz K.: Ale Panstwo udostepnili na tym telefonie usluge Google Play
Tomasz K.: wiec pozwoliliscie na instalowanie apolikacji firm trzecich
Tomasz K.: A w instrukcji obslugi nie ma informacji o tym, ze nie wolno ich instalowac ani ze moga powodowac przegrzewanie telefonu.
Tomasz K.: Wiec uzytkuje telefon zgodnie z jego przeznaczeniem.
Tomasz K.: W takim razie prosze o skonsultowanie ze specjalistami z HTC tego problemu oraz przeslanie mi onformacji poczta email co wolno instalowac w tym telefonie a czego nie.
Anna W.: rynek google jest dostępny dla każdego ale instaluje Pan aplikacje na własną odpowiedzialność i jeśli to one powodują problem to trzeba je odinstalować
Anna W.: odpowiedzialność za zle działanie aplikacji ponosi ich producent a nie producent telefonu
Anna W.: pod opisem każdej aplikacji są komentarze użytkowników, często można znaleźć tam informacje że np na danym modelu powoduje zawieszanie się telefonu itp, proszę poczytać
Tomasz K.: Producent telefonu ponosi odpowiedzialnosc za to jak dziala telefon i czego by sie na nim nie zainstalowalo to nie ma prawa sie przegrzewac. Tak samo jest z moim laptopem, z moim samochodem i z wszystkimi innymi urzadzeniami. Jezeli sie przegrzewaja, to albo sa uszkodzone albo zle zaprojektowane, chyba ze uzytkuje sie je niezgodnie z instrukcja - a w instrukcji telefonu nic o tym nie jest napisane.
Anna W.: tak jak Panu już napisałam proszę się skontaktować z producentem
Tomasz K.: Dziekuje, wlasnie to zrobilem i nie dostalem sensownego wytlumaczenia.
Tomasz K.: Dziekuje i pozdrawiam.
Anna W.: producentem aplikacji