Czyli w Play same przygłupy, a T-Mobile już zupełnie inni, wykształceni, elokwentni opiekunowie Klienta?
Człowieku, 3/4 sprzedawców w salonach oraz konsultantów na ichnich infoliniach jest niedoinformowana, najczęściej z racji słabych zarobków, słabej motywacji finansowej, braku ścieżki awansu i jeszcze innych czynników. To jest cecha wspólna dla WSZYSTKICH sieci. A to, że Ty latasz tylko po salonach Play i sprawdzasz ich wiedzę/znajomość ofert/specyfikacji to inna sprawa...
Znam ludzi z tych punktów i są osoby, które siedzą bardziej w temacie i lubią tą pracę, ale są i tacy, co siedzą tam jak za karę i mają wszystko w du**e, włącznie z obsługą Klienta.
Ja kilka razy dzwoniłem do BOK w Play i jakimś cudem udało mi się wyjaśnić nieścisłości. Tak więc daruj sobie ferowanie wyroków i gloryfikowanie danych sieci, bo to żałośnie wygląda.
Żałośnie to wygląda twoje bronienie Play. Chcesz przykładów BOK'u ? dam Ci jeden z wielu:
Wystawienie faktury na moich 2 numerach na kwoty blisko 20Tyś zł. Dzwonie do BOK'u. Pierwsza osoba w ogóle nie do dogadania, nie wie o co chodzi. Musiałem zadzwonić drugi raz, no i niby wszystko ok, zaraz mają skorygować. Nie zrobili nic, tak samo za 3 i 4 razem. Miałem szczęście za 5 razem trafiłem na normalną osobę.
Nie mówię że w T-Mobile (Czy innych sieciach) nie ma pracowników pokroju tych których opisywałem. Tak jak Ci napisałem wcześniej, pomińmy temat punktów stacjonarnych.
Bylem w każdej sieci. W Plusie/Orange/T-Mobile nie mam żadnych problemów, a jeśli się chce czegoś dowiedzieć z BOK'u to mogę to zrobić za jednym połączeniem.
Wracając do salonów: Dla mnie mogą Ci ludzie nawet nie mieć pojęcia o telefonach, ale mają znać swoją oferte- jeśli są tacy co mają wszystko w du**e to powinni wylecieć. Gdybym nie miał problemów z Play, to bym nie chodził i tym samym, nie sprawdzał wiedzy pracowników.
Zresztą, mogę zrobić u nich "zakupy" przez internet, dla mnie żaden problem olać ich salony. Ale gdyby chociaż ich BOK był normalny. Ciekawie wysyłają też faktury, to już śmiech na sali.
Nie chcę tutaj ludzi urazić i wmówić wszystkim na siłę że Play jest bee, nie dobry i tak dalej i tak dalej.. Ja tylko opisuje swoje doświadczenia z siecią na forum, a Ty za wszelką cenę chcesz mnie przekonać że tak nie jest.