Skocz do zawartości
kamil320

Dział podtrzymania klienta w Orange i podanie o wypowiedzenie umowy.

    Rekomendowane odpowiedzi

    Chciałbym się dowiedzieć jak działa dział podtrzymania klienta. Kiedy "wkracza do akcji", czy po wpłynięciu podania o wypowiedzenie umowy dostanę telefon od nich telefon? Oczywiście nie przedstawią się jako dział podtrzymania klienta, ale zaproponują korzystniejsze warunki? Czy można wynegocjować obniżkę abonamentu na okres całego abonamentu o 10/15zł? Przez okres ostatnich miesięcy przekraczałem mixa i doładowywałem. W Orange od 6 lat.

    Nie chcę zakładać nowego tematu, więc napiszę tutaj. Jak powinno wyglądać takie pismo, żeby nie płacić żadnej kary? Umowa kończy mi się w lipcu, bodajże 30-go. Powodem byłby zbyt mały pakiet internetowy w taryfie Orange Pantera II 225 lub zbyt wysoka cena taryfy Pantera II 300?

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach
    qba74

    nic im nie musisz tłumaczyć idziesz do salonu i mówisz że rezygnujesz z ich usług i tyle

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach
    Paulus27

    Łatwiej idź do sieci która cię interesuje i podpisz z nią nową umowę podając dotychczasowy numer telefonu. Oni zrobią za ciebie wszystko.

    Wysyłane z mojego GT-N7000 za pomocą Tapatalk 2

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach
    qba74

    polecam play przy przejściu dają naprawdę dobre warunki

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    Play ma dużo korzystniejsze warunki, ale prawie wszystkich znajomych mam w Orange. Dlatego chciałbym coś wynegocjować, ale z konsultantami to ciężko. Dlatego się pytam jak działa dział podtrzymania klienta, może oni by coś dorzucili. W przeciwnym razie to będzie trzeba przejść do Play. Planuję złożyć podanie o wypowiedzenie umowy i czekać na dział podtrzymania klienta. Jeżeli nic nie ugram to wtedy idę do salonu Play i przeniosę numer. I tutaj jeszcze jedno pytanie, co trzeba napisać żeby Orange nie dezaktywowało mi obecnego numeru, tylko mógłbym go przenieść do Play?

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach
    Paulus27

    Radze przejscie do Play jeszcze w tym roku, bo tylko do konca tego roku play ma jeszcze preferencyjne traktowanie unijne. Od przyszlego roku oferty mogą nie być juz tak atrakcyjne.

    Osobiscie zerwalem roczna umowe z orange po miesiacu jej trwania, bo te sk.. yny kłamią w żywe oczy. Olalem ich zaplacilem kare i przeszedlem z czterema abonamentami do Play. Tak sie zawodowo traci klientow, a później sie jojcy, ze Play ich podbiera dzialajac bez zasad. Sami powoduja to ze ludzie sie odwracaja i dobrze ze Play jest poza ich wzajemnymi umowami Orange-Plus-Tmobile.

    Wysyłane z mojego GT-N7000 za pomocą Tapatalk 2

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach
    qba74

    nic do orange nie piszesz idziesz do play i oni załatwiają przejście numeru

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    Ludzie czytajcie że zrozumieniem.

    @kamil

    Nie podajesz żadnych powodów wypowiedzenia. Piszesz normalne pismo "z dniem xxxx wypowiadam umowę o świadczenie usług dla numeru yyyyyy" i wysyłasz do Orange. Na pewno odezwą się czemu chcesz odejść i coś Tobie zaproponują, tyle że nigdy nie wiadomo ile da się ugrać. Możesz podać swoje warunki pozostania w sieci i jeśli nie ugrasz ile byś chciał odejść. Wtedy najlepiej cofnąć wypowiedzenie, normalnie ma infolinii bez wybierania nowej oferty, i po cofnięciu iść do Play niech załatwiają przeniesienie. Co do terminów zapytaj na infolinii jaki masz okres wypowiedzenia. No i cały czas pilnuj terminów bo to taka ryzykowna gra

    Edytowane przez Shoovar

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

    Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

    Zarejestruj nowe konto

    Załóż nowe konto. To bardzo proste!

    Zarejestruj się

    Zaloguj się

    Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

    Zaloguj się

    • Ostatnio przeglądający   0 użytkowników

      Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.

    x