Auaaaaa... jestem w szoku...
Czy na urządzeniu był jakaś inna wada - głębsza rysa, wgniecenie, cokolwiek ? - czy nic z tych rzeczy ?
Jeśli nie było innych śladów, to ja bym sie nie poddawała. Serwisy w takich przypadkach, kiedy nie mogą udowodnić winy klienta, biorą ją na siebie.
Poza tym, możesz podnosić fakt, iż takie pęknięcia były w wielu przypadkach uznawane jako wada fabryczna.
Próbuj, nie poddawaj sie. Tak jak pisałam, w pn oddałam s3 do serwisu, we wtorek znalazł sie w Wwie, a w piątek już był naprawiony - bez żadnych podań, e-maili, tłumaczeń...