Ewelina, zadzwoń jeszcze do samsunga. A nóż widelec coś zyskasz.
Napisałam do Samsunga e-maila ze specjalnego formularza. Poruszyłam tam problem pękających ramek i zapytałam o możliwość poprawienia oprogramowania w celu usunięcia błędów związanych z działaniem Galerii i TalkBack.
Zobaczymy co mi napiszą, a przede wszystkim jak ustosunkują sie do problemu nr1.
Oglądałam dzisiaj dokładnie s2, który jest w użytkowaniu przez mojego męża od ponad roku. Nie jest noszony w żadnych pokrowcach, tylko normalnie w kieszeni spodni. Ramka ma 3 pęknięcia w różnych miejscach. Tyle tylko, że jest czarna i pęknięć zupełnie nie widać, kiedy sie na nie nie patrzy pod światło wybałuszając oczy. Telefon był w naprawie jakiś czas temu. Naprawiany był moduł usb, czy coś, chodziło o problemy z naładowaniem aku. Mimo pęknięć, prawa gwarancyjne nie zostały cofnięte, a urządzenie zostało naprawione nieodpłatnie.
Ewelina, ja wciąż nie mogę zrozumieć, dlaczego Twoje zgłoszenie zostało potraktowane w taki sposób...
Jeśli chodzi o przedstawienie dokumentacji w postaci postów tutaj pisanych, ja nie widzę problemu. Nie pomogę chyba jednak za bardzo, bo nie posiadam już naprawianego egzemplarza, nie znam jego IMEI.
Dodam jeszcze na koniec, że wczoraj miałam w rękach 3 miesięcznego s3 w kolorze niebieskim. Urządzenie kilka razy zaliczyło jakieś upadki, jest dość intensywnie użytkowane i... wygląda niemal jak nowe. Poza kilkoma mikroryskami z tyłu, stan obudowy nie budził jakichkolwiek zastrzeżeń...
---------- Post dołączono 12-11-12 o 20:46 ---------- Poprzedni post napisano 11-11-12 o 21:04 ----------
Napisałam e-maila do Samsunga, tak jak pisałam.
Otrzymałam odpowiedź :
"Problem z pękającymi ramkami jest znany w Samsungu, jednak decyzja co do naprawy gwarancyjnej takie uszkodzenia leży tylko po stronie serwisu, to on ocenia powód powstania pęknięć."
Ewelina, zauważyłam na Twoim zgłoszeniu, że na Twoim urządzeniu było jakieś wybrzuszenie i "wytarty dolny róg".
Z pewnością to wytarcie przeważyło i zdecydowało o takim obrocie sprawy... (jeśli miało miejsce, tak jak zostało to opisane).