Podstawą gwarancji jest karta gwarancyjna i osobą uprawnioną z gwarancji jest jej posiadacz. Dowód zakupu jest często wymagany w takiej sytuacji, ale głównie w celu potwierdzenia daty zakupu.
Natomiast jako sprzedający odpowiadasz przed kupującym za sprzedany towar. Wynika to z ustawy. A to czy osoba, która kupiła telefon skorzysta z gwarancji, czy z ustawowej "niezgodności towaru z umową" zależy tylko od niej.
Jednakże wiele osób korzysta tylko z gwarancji, ponieważ nie zna praw wynikających z ustawy (z dn 27 lipca 2002 roku - Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej)