Jeżeli to kolega z którym masz dobry kontakt, to może warto zacząć od przeinstalowania romu aktualnie "obsługującego" telefon. Lub tak ja wcześniej było napisane - wgranie odinem 3-plikowca (polecam KI3) i na to najnowszy, czy to czysty samsunga, czy też brand operatorski - według uznania.
Dopiero po tym, będzie można stwierdzić, czy to wina software'owa czy hardware'owa i ewentualnie rozważyć oddanie do serwisu - jeżeli będzie taka potrzeba. Myślę, że kolega powinien pozwolić na takie działanie, o ile nie chce ukryć jakiejś wady/uszkodzenia o którym wie i dlatego chce sprzedać telefon zatajająć ten fakt.