Pewnie wgrywali ariza patch (możliwe, że miałeś niewłaściwy numer seryjny). Właściwie to trudno coś konkretnego doradzić, jak przeflashujesz jeszcze raz 4.3 to root zniknie (sprawdź jeszcze download mode, czy nie jest nabity, vol-down + home + power, chociaż jeśli nie masz gwarancji to wszystko jedno). Jak po wgraniu 4.3 nie będzie zasięgu to trzeba będzie sprawdzić, czy jest numer seryjny, imei.
Ale, jeśli aktualnie zasięg działa, to możesz przez recovery wykonać full backup romu, razem z /efs, co powinno być wystarczającym zabezpieczeniem. Odsyłam do kompendium wiedzy.