Sam kiedyś próbowałem wysłać maila do osoby, która wystawiła nieuzasadniony komentarz z niską oceną, ale teraz wiem, że nie ma to sensu. Zawsze zdarzy się jakiś irytujący komentarz i trzeba się z tym pogodzić. Może łatwiej gdy ma się np. powyżej 10 000 komentarzy i taki jeden to w ogóle nie wpłynie na ocenę.
P.S. Gwiazdki można sobie nabijać nawet przez tworzenie kolejnych emulatorów i kont pocztowych... i widać to na przykładzie wielu aplikacji pełnych błędów i negatywnych komentarzy, ze średnią powyżej czterech. Nie wiem czemu ma to służyć... developerzy pozbawiają się przez to satysfakcji z rosnącej popularności ich aplikacji (według mnie bardzo potrzebnej) i sami siebie oszukują.