Sprawa wcale nie jest skomplikowana. Mając taką ekspertyzę, każdy sprzedawca musi wymienić urządzenie na nowe. Nawet EURO AGD RTV, musi to zrobić, chociaż jest to jedyny znany mi duży sklep sieciowy, który w wyraźny sposób łamie prawa konsumenta.
Były przypadki, że Samsung w sytuacji częstych reklamacji jakiegoś modelu, stosował zasadę "sztuka za sztukę" i wówczas (co nie jest konwencją) sam serwis wymieniał klientom uszkodzone na nowe egzemplarze. Jednak było to tylko raz, bo Samsungi generalnie nie posiadały wielokrotnych wad w całej serii, jak bywało w przypadku np. iPhone.