@Up
Cytat ze strony Inspekcji Handlowej:
Przepisy najpierw dają konsumentowi prawo do żądania od sprzedawcy naprawy lub wymiany towaru , w którym została stwierdzona usterka, nie spowodowana przez konsumenta. Dopiero wtedy, gdy rozwiązania te nie będą możliwe lub oba okażą się zbyt kosztowne, nabywca może odstąpić od umowy z żądaniem zwrotu pieniędzy – pod warunkiem jednak, że usterka jest znacząca (ustawa mówi - „istotna”). Jeśli jest nieistotna, uzyskuje on tylko prawo do żądania obniżenia ceny. Aby mógł domagać się zwrotu pieniędzy, najpierw trzeba wykluczyć możliwość naprawy i wymiany.