Cześć,
opiszę po punkcie swoją historię, która wciąż trwa.
16.09.17r zakup S8+ w ramach przedłużenia umowy z PLAY.
25.02.18r zauważyłem wypalenie się ekranu.
27.02.18r oddanie telefonu do sieci PLAY na rękojmię (z żądaniem wymiany na nowy), telefon wysłany do CCS Piaseczno
12.03.18r informacja od PLAY o odmowie rękojmi.
14.03.18r (dziś) wizyta u rzecznika, który wystosował pismo o takowej treści:
Powiatowy Rzecznik Konsumentow w ..... działający na rzecz Pana ........... wnosi o ;
uznanie żądania wymiany urządzenia na nowe bez wad fabrycznych za uzasadnione.
Rzecznik po analizie sprawy oraz konsultacji z pracownikami salonów Play stwierdza
iż nieuzasadnione jest zarzucanie konsumentowi przyczynienia się do uszkodzenia
urządzenia poprzez niewłaściwe jego użytkowanie. Pracownicy operatora twierdzą że
była wadliwa partia tych urządzeń i były one w większości wymieniane na nowe bez
wady - elektrycznego wypalenia wyświetlacza. Wada ta wystąpiła w urządzeniu
samoczynnie. Konsument oświadcza że użytkował urządzenie zgodnie z instrukcją.
Konsument jest zdecydowany dochodzić żądania wymiany urządzenia w drodze
postępowania sądowego z wnioskiem o powołanie biegłego rzeczoznawcy jeżeli
przedsiębiorca nie wymieni urządzenia / ten sam model - niewadliwa partia/ w terminie
do 3 dni od dnia odbioru pisma.
Podpis Rzecznika
Dodam że to jest kontynuacja rękojmi, dlatego teraz to ja dyktuję warunki (do 3 dni).
15.03.18r (jutro) planowana wizyta w salonie PLAY.
O efektach będę informował.
Jednym słowem nie ma się co ciachkłaniać.
W ostateczności sprawę załatwię na drodze sądowej, z zimną krwią.
Według opinii kilku znajomych/serwisantów, po otrzymaniu pisma od rzecznika,
odpuszczają temat. Wymieniają na nowy. Batalie sądowe im się nie opłacają.
A więc Panowie/Panie,
nie odpuszczać, dążyć do swoich praw. Wszystko będzie dobrze!
Z Poważaniem,
Marek