Witam.
Posiadam nowy telefon Huawei P30. Problem polega na tym że nie mogę ustawić hasła blokowania ekranu (ani rozpoznawania twarz czy też odcisku palca) nic nie mogę zrobić a mianowicie gdy wejdę w ustawienia nie wyskakuje mi klawiatura z której mogła bym skorzystać i ustawić hasło. Wygląda to po prostu tak jak na zdj. I w nic nie mogę kliknąć bo nic nie działa tylko strzałka wstecz.
Co z tym zrobić, jak naprawić?
Drugi okropny problem jest taki że nie mogę przywrócić telefonu do ustawień fabrycznych... wydaje mi się że problem wyżej z brakiem klawiatury może się rozwiązać gdy sformatuję telefon ale wygląda to też tak jak na załączonym zdjęciu. Nic nie działa i jest tak jakby wyłączone i jakbym miała ograniczone możliwości.
Próbowałam już chyba wszystkiego bo nawet HARD RESET ale też nie mogę zrobić bo wyskakuje mi taka informacja
if you are signed in to a google account you'll need to verify your identity to access your device after it is reset.
Wydaje mi się że jestem zweryfikowana poprawnie więc powinno być ok i nawet wiele razy usuwałam ustawienia i konto Google i weryfikowalam jeszcze raz i na nic. Bo ciągle to samo. Czy ktoś miał podobny problem?
Także proszę pomóżcie mi... Jak i co mam zrobić żeby to naprawić. Czy jedynym wyjściem jest udanie się do salonu gdzie zakupiłam telefon? Ale pytanie czy tam mi pomogą? I w jaki sposób!?