Wszystkich chętnych, którzy chcieliby przyłączyć się jeszcze do akcji wysłania petycji do NE, proszę o przesłanie mi na PW swoich ID NaviExpert (bez haseł !). Petycja zostanie wysłana mailem w poniedziałek (liczę, że przez weekend zbierze się jeszcze kilku chętnych) 😉
Zaniepokojeni użytkownicy 20.08.2012
nawigacji NaviExpert
Zarząd NaviExpert sp. z o. o.
Ul. Dobrzyckiego 4
61-692 Poznań
PETYCJA W SPRAWIE UAKTUALNIENIA MAP W NAWIGACJI
My, użytkownicy nawigacji NaviExpert zwracamy się z gorącą prośbą o możliwie najszybsze uaktualnienie map Emapa, które zostały wprowadzone do Waszego produktu. Mapy te zamieniono bez wcześniejszego powiadomienia o takim zamiarze nas – użytkowników nawigacji NaviExpert.
Sytuacja ta, spowodowała gorszą naszym zdaniem jakość usługi, niż w chwili kiedy decydowaliśmy się na zakup abonamentów i kiedy dostawcą map była firma Imagis.
W związku z tym, że mapy są integralną częścią nawigacji, a niestety obecnie przez Was używane są naszym zdaniem mniej aktualne, niż w chwili zakupu abonamentów (przed zmianą dostawcy map), jakość oferowanego przez Państwa produktu uległa znacznemu pogorszeniu (braki i błędy na mapach, których wcześniej nie było), w czasie trwania umowy – aktywne abonamenty.
Dodatkowo chcemy podkreślić, że jako świadomi konsumenci, zakupu abonamentów przed zmianą dostawcy map, dokonywaliśmy będąc przekonani o odpowiedniej jakości (do czego byliśmy przez NaviExpert przyzwyczajeni) oferowanego przez Państwa firmę produktu. Przekonanie to zostało mocno zachwiane z chwilą ogłoszenia NaviExpert v 8.0, jako wersji finalnej, z dużą ilością błędów zarówno w samej aplikacji, jak i na „nowych” mapach.
Stan ten utrzymuje się od 01-06-2012, czyli od wydania przez Państwa finalnej wersji nawigacji NaviExpert v8.0
Duża ilość błędów na mapach Emapa (w porównaniu do map Imagis) została zauważona nie tylko przez nas, niżej podpisanych w codziennym korzystaniu z Waszego produktu, ale także przede wszystkim przez aktywnych, zarejestrowanych na Waszym forum użytkowników NE, zgłaszających te błędy i braki, a także przez Waszych pracowników, którzy przyznając rację co do zaistniałej sytuacji, obiecują szybkie wprowadzanie poprawek na mapach (całe wątki):
Zobacz wątek - Nowe Mapy w NaviExpert i nowa wersja aplikacji - ZAPOWIEDŹ - Forum Użytkowników nawigacji NaviExpert
Zobacz wątek - NaviExpert 8.0 - poprawki - Forum Użytkowników nawigacji NaviExpert
Zobacz wątek - 8.0 - OFF Topic - Forum Użytkowników nawigacji NaviExpert
Oraz od ogłoszenia wersji 8.0 jako finalnej w wątku „Zgłaszamy remonty i błędy na mapach”:
Zobacz wątek - Zgłaszamy remonty i błędy na mapach - Forum Użytkowników nawigacji NaviExpert
Jak zaistniała sytuacja po zmianie dostawcy map ma się do Waszego hasła umieszczonego na stronie głównej, które brzmi: „Zawsze aktualne mapy” ?
Rozgoryczeni faktem takiej ilości błędów/braków na mapach Emapa, niektórzy z nas – Waszych stałych klientów, w ogóle zastanawiają się, czy jeszcze kiedykolwiek skorzystać z Waszych usług. Rozczarowanie oferowanym poziomem aktualności map, pogłębia fakt, że mapy z tak dużą ilością błędów/braków zostały oferowane nam nie w wersji beta, jak miało miejsce wcześniej, tylko od 01-06-2012 w wersji ogłoszonej jako finalna – w czasie trwania umów/abonamentów. Dla nas jest to nadal niedopracowana wersja beta i tak powinna być traktowana.
Z uwagi na powyższe, proponujemy wydłużenie obecnych/aktywnych abonamentów, które zostały aktywowane przed zmianą dostawcy map, lub jako zadośćuczynienie zaoferowanie przez NaviExpert dodatkowych darmowych abonamentów użytkownikom z aktywnymi abonamentami, lub którym abonamenty wygasły, w czasie od 01-06-2012 do dnia, w którym poziom oferowanej usługi/aktualność map dorówna jakości za którą zapłaciliśmy.
Z wyrazami szacunku (podpisujemy się numerami ID):